上海松鼠云上人工智能技术有限公司（下称“我们”或“松鼠Ai”）尊重并保护用户隐私，在您使用本产品及服务前，我们除了按照声声上口《用户条款》的约定向您提供服务外，我们还将按照声声上口《用户隐私协议》（以下简称“本协议”）收集、使用您的个人信息。我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。
在使用本产品及服务前，请您仔细阅读本协议的全部条款，以便您了解我们收集、使用您个人信息的目的、范围、方式。如果您为未成年人，则您应在法定监护人陪同下审阅本协议，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用声声上口系列产品，并向我们提供个人信息。如果您或监护人不同意本协议任何内容，您应立即停止使用我们的产品或服务。当您使用我们提供的任一产品或服务时，即表示您已阅读并同意我们按照本协议来收集、使用、存储和保护您的相关信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
1. 除某些特定产品和服务外，本协议适用于我们向您提供的所有服务中所收集的，本协议第二条所述范围内的您的个人信息。特定产品和服务中的个人信息保护将适用特定的隐私协议。
2. 需要特别说明的是，本协议也不适用于其他第三方向您提供的服务中收集的信息。包括但不限于下述情形：
按照《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，声声上口类型为学习教育类，基础功能服务为提供学习辅助功能，必要个人信息：用户移动电话号码，用于登录账号。为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们将根据您使用的服务收集您的如下个人信息：
指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。
包括手机号码、个人生物识别信息、行踪轨迹、14岁以下（含）⼉童的个人信息。
1. 我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies和web beacon收集和使用您的信息，并将信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies和web beacon，并用于以下用途：
2. 我们为上述目的使用cookies和web beacon的同时，可能将通过cookies和web beacon收集的非个人身份信息，经统计加工后提供给广告商或其他合作伙伴，用于分析用户如何使用我们的服务，并用于广告服务。
3. 我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的cookies和web beacon。这些cookies和web beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用产品或服务，向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方cookies和web beacon收集和使用该信息，不受本协议约束，而是受相关第三方的隐私协议约束，我们将在法律规定的范围对此类cookies和web beacon承担责任。
4. 您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies。但请注意，如果停用cookies或web beacon，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些产品或服务可能也无法正常使用。
成为声声上口的用户，便于我们为您提供服务，当您首次使用声声上口时，我们会通过短信验证码完成账号注册。请您知悉，手机号码是履行服务合同所必需的核心身份信息，如您拒绝提供，我们将无法为您提供核心学习服务。
成为声声上口的用户后，我们通过您设置的密码与手机号进行匹配，以完成账号登录与身份验证。
为向您提供智能化的产品和服务，实现通过计算机程序自动分析、评估个人学习行为习惯，我们在向您提供的服务中向您申请以下设备权限，并仅在您使用到相关功能时向您获取个人信息。
您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，你可以查阅下方设备权限清单了解详情，并可自行决定这些权限随时开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭或拒绝任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用，亦不影响您使用其他服务。
麦克风
详细权限：打开/关闭麦克风
用途：用户语音输入、语音转文字输入；学习过程中学生使用音频和AI对话，AI算法根据当下学生的疑问推送学习内容；学生和AI对话的内容会被监护人、服务机构人员看到；学习机播放音频，AI通过语音和学生对话
1. 我们会把您的信息用于下列用途：
2. 当你使用第三方提供的服务时，我们会在获得或确保第三方获得你的授权同意后，以及其他符合法律法规规定的情形下共享对应信息。你可以通过清单中列举的相关信息了解第三方会如何处理你的个人信息。我们也会对第三方获取个人信息的行为进行严格约束，以保护你的个人信息安全。
为保障声声上口稳定运行或实现相关功能，我们还可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们对接入的相关第三方SDK同时在以下清单中列明。你可以通过目录中提供的链接或者路径查看第三方的数据使用和保护规则。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。
（1）Bugly
使用信息：应用基本信息（App名称、包名、版本号）、OAID、Android ID、设备的硬件信息（型号、制造商、CPU架构）、系统设置信息（操作系统版本、系统语言、屏幕分辨率、根状态）、日志信息（崩溃堆栈、ANR信息）、网络类型
信息类型：设备信息、崩溃日志、性能数据
用途/目的：收集崩溃信息，分析应用稳定性
使用场景：App崩溃时上报崩溃日志
需要系统权限：网络权限、存储权限（可选）
权限申请目的：上传日志文件、读取崩溃信息
共享方式：SDK接口传输，网络传输
机构名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私政策：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，除以下情形外，未经您同意，我们不会与任何第三方分享您的个人信息：我们可能将我们按照本协议收集的您的信息（包括：手机号码、姓名）提供给我们的关联公司、合作伙伴或第三方服务提供方（代表我们发送短信的服务提供商），用作下列用途：
我们仅会在以下情况，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
对外共享、转让、公开披露您的个人信息，我们对此负责，并承担相应的法律责任。
1. 按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，在你使用声声上口期间，为了你可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回对个人信息处理的同意及注销账号的权利，我们提供以下操作路径，保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以登录我们的学习机“账号的头像－个人中⼼”处进行即时查看。
您有权更正您的个人信息，您可以通过客服邮箱service@songshuai.com或客服电话18916557530的联系方式，向我们提出更正个人信息的要求，我们会在收到更正要求后的15天内为您处理更正信息。
在以下情形中，您可以通过客服邮箱service@songshuai.com或客服电话18916557530的联系方式，向我们提出删除个人信息的要求：
我们会在收到删除个人信息的15天内核查和处理，并电话通知您处理结果，当您的个人信息被从我们的服务中删除后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过以下方式撤回您对个人信息处理的同意授权：
撤回系统权限授权：您可随时在设备的【设置】-【「应用管理」】-【声声上口】-【权限】中，关闭麦克风、位置的系统权限，以撤回对该权限的继续授权。
通过客服渠道撤回：您也可以通过客服邮箱service@songshuai.com或客服电话18916557530联系我们，提出撤回特定个人信息处理的授权。我们将在收到您的请求后的15天内进行处理。
成功撤回同意后，我们后续不会再处理您的个人信息，但同时我们可能因您个人信息的缺失导致某些产品和服务的功能无法正常实现，而无法继续为您提供相关产品和服务。另外，撤回同意不影响撤回前基于同意的您的个人信息处理。
您可以通过客服邮箱service@songshuai.com或客服电话18916557530的联系方式，说明注销需求，我们将安排专业人员响应注销需求。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。我们将在收到您的请求后的15天内进行处理，当你的账号注销后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》中规定的规定留存你的相关信息，超出必要保存期限后，我们将删除或匿名化处理你的个人信息。
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过客服电话18916557530或客服邮箱service@songshuai.com的联系方式，说明获取个人信息副本的需求，人工客服会对您进行人工信息校验，完成个人信息主体确认后，将个人信息副本通过双方协商后的方式提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本，我们将在15日内完成受理并处理。
我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。
如果您主动提出个人信息转移的申请，您可以通过客服电话18916557530或客服邮箱service@songshuai.com的联系方式，说明转移个人信息的需求，人工客服会对您进行人工信息校验，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本，我们将在15日内完成受理并处理。
在某些业务功能中，我们可能依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
为保障安全，您可能需要提供书面请求（提供学习记录信息），或以其他方式证明您的身份（手机号码验证）。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。
3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的三年内保留您的个人信息，除非需要延⻓保留期或受到法律的允许。超出期限后，我们将删除或去标识化处理您的个人信息。
4. 我们会将在中国境内收集和产生的个人信息存储在中国境内，不会将您的个人信息存储在中国以外的地方。您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专⻔的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接⼊我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码、个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。
我们不对有可能进⼊第三方网站的隐私政策的合法性负责，您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。
5. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求并最迟不迟于30个自然日内向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部⻔要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
根据相关法律法规的规定，如您是18周岁以下的未成年人，在使用声声上口提供的功能或服务前，应在您的监护人监护、指导下共同阅读并自主决定是否同意本政策，并由您的监护人帮助您完成登录流程，以便您能使用声声上口的功能或服务。特别地，如果您是14周岁以下的儿童，在使用平台功能或服务前，您应请您的监护人仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护规则》，确保在取得监护人对《儿童个人信息保护规则》的同意后，您才可在监护人的指导下使用声声上口的功能或服务。
如您是未成年人的监护人，您在帮助未成年人完成登录、使用前，应当仔细阅读并自主决定是否同意本政策；特别的，如您是未满14周岁的儿童的监护人，还应当仔细阅读《儿童个人信息保护规则》，决定是否同意本政策和《儿童个人信息保护规则》并帮助儿童进行登录、使用，以便儿童能使用声声上口提供的功能或服务。只有在征得监护人对本政策的同意后，14周岁以下的儿童方可使用平台提供的功能或服务。为加强对儿童个人信息的保护，除遵循本政策项下的其他规定外，平台将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本政策的规定保护儿童的个人信息，具体内容见《儿童个人信息保护规则》。
如您对您所监护的未成年人的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过本政策中披露的联系方式与松鼠Ai联系。松鼠Ai会在合理的时间内处理并回复您。如监护人发现相关未成年人个人信息为未成年人自行填写，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。
1. 我们重视未成年人的个人信息保护，如您为14周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本协议，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意本协议，您应立即停止使用声声上口的服务并注销个人账户。
2. 当您使用我们提供的任一产品或服务时，我们默认您已在您及您的监护人已阅读并同意我们按照本协议来收集、使用、存储和保护您的相关信息。对于监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年人用户的范围内使用或披露该信息。对于未经监护人同意而未成年人用户提供的个人信息，在接到其监护人的通知后，我们会尽快删除相关信息。
1. 我们可不定期修改本协议，变更后的隐私协议将在修订生效前通过APP弹窗的方式通知您，并取得您的授权。如果您不同意本协议的修改，请立即停止使用或取消已经获得的服务；如果您选择在本协议修改后继续使用服务的，则视为您已接受本协议的修改。
2. 声声上口的所有服务均适用本协议。如本协议与特定隐私协议有不一致之处，请以该特定隐私协议为准。
本协议所指的重大变更包括但不限于：
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用（包括向第三方披露）您的个人信息，无需征得您的同意：
1. 本用户隐私协议及您与上海松鼠云上人工智能技术有限公司的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。您和上海松鼠云上人工智能技术有限公司同意服从上海松鼠云上人工智能技术有限公司所在地法院的司法管辖。
2. 上海松鼠云上人工智能技术有限公司未行使或执行本服务协议任何权利或规定，不构成对前述权利或权利之放弃。如本协议条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议条款的其余条款仍应有效并具有约束力。
3. 我们已明确个人信息保护管理部门及人员，如您有任何疑问或投诉、举报，您可以通过下述方式联系我们：
我们会在收到反馈的15天内回复处理意见或结果。
4. 如果您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向市场监管部门(12315)进行投诉、举报
5. 本协议由上海松鼠云上人工智能技术有限公司制定并解释，上海松鼠云上人工智能技术有限公司对于本协议内容在法律允许的范围内
上海松鼠云上人工智能技术有限公司（下称“我们”或“松鼠Ai”）尊重并保护用户隐私，在您使用本产品及服务前，我们除了按照声声上口《用户条款》的约定向您提供服务外，我们还将按照声声上口《用户隐私协议》（以下简称“本协议”）收集、使用您的个人信息。我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。
在使用本产品及服务前，请您仔细阅读本协议的全部条款，以便您了解我们收集、使用您个人信息的目的、范围、方式。如果您为未成年人，则您应在法定监护人陪同下审阅本协议，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用声声上口系列产品，并向我们提供个人信息。如果您或监护人不同意本协议任何内容，您应立即停止使用我们的产品或服务。当您使用我们提供的任一产品或服务时，即表示您已阅读并同意我们按照本协议来收集、使用、存储和保护您的相关信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
1. 除某些特定产品和服务外，本协议适用于我们向您提供的所有服务中所收集的，本协议第二条所述范围内的您的个人信息。特定产品和服务中的个人信息保护将适用特定的隐私协议。
2. 需要特别说明的是，本协议也不适用于其他第三方向您提供的服务中收集的信息。包括但不限于下述情形：
按照《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，声声上口类型为学习教育类，基础功能服务为提供学习辅助功能，必要个人信息：用户移动电话号码，用于登录账号。为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们将根据您使用的服务收集您的如下个人信息：
指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。
包括手机号码、个人生物识别信息、行踪轨迹、14岁以下（含）⼉童的个人信息。
1. 我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies和web beacon收集和使用您的信息，并将信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies和web beacon，并用于以下用途：
2. 我们为上述目的使用cookies和web beacon的同时，可能将通过cookies和web beacon收集的非个人身份信息，经统计加工后提供给广告商或其他合作伙伴，用于分析用户如何使用我们的服务，并用于广告服务。
3. 我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的cookies和web beacon。这些cookies和web beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用产品或服务，向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方cookies和web beacon收集和使用该信息，不受本协议约束，而是受相关第三方的隐私协议约束，我们将在法律规定的范围对此类cookies和web beacon承担责任。
4. 您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies。但请注意，如果停用cookies或web beacon，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些产品或服务可能也无法正常使用。
成为声声上口的用户，便于我们为您提供服务，当您首次使用声声上口时，我们会通过短信验证码完成账号注册。请您知悉，手机号码是履行服务合同所必需的核心身份信息，如您拒绝提供，我们将无法为您提供核心学习服务。
成为声声上口的用户后，我们通过您设置的密码与手机号进行匹配，以完成账号登录与身份验证。
为向您提供智能化的产品和服务，实现通过计算机程序自动分析、评估个人学习行为习惯，我们在向您提供的服务中向您申请以下设备权限，并仅在您使用到相关功能时向您获取个人信息。
您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，你可以查阅下方设备权限清单了解详情，并可自行决定这些权限随时开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭或拒绝任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用，亦不影响您使用其他服务。
麦克风
详细权限：打开/关闭麦克风
用途：用户语音输入、语音转文字输入；学习过程中学生使用音频和AI对话，AI算法根据当下学生的疑问推送学习内容；学生和AI对话的内容会被监护人、服务机构人员看到；学习机播放音频，AI通过语音和学生对话
1. 我们会把您的信息用于下列用途：
2. 当你使用第三方提供的服务时，我们会在获得或确保第三方获得你的授权同意后，以及其他符合法律法规规定的情形下共享对应信息。你可以通过清单中列举的相关信息了解第三方会如何处理你的个人信息。我们也会对第三方获取个人信息的行为进行严格约束，以保护你的个人信息安全。
为保障声声上口稳定运行或实现相关功能，我们还可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们对接入的相关第三方SDK同时在以下清单中列明。你可以通过目录中提供的链接或者路径查看第三方的数据使用和保护规则。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。
（1）Bugly
使用信息：应用基本信息（App名称、包名、版本号）、OAID、Android ID、设备的硬件信息（型号、制造商、CPU架构）、系统设置信息（操作系统版本、系统语言、屏幕分辨率、根状态）、日志信息（崩溃堆栈、ANR信息）、网络类型
信息类型：设备信息、崩溃日志、性能数据
用途/目的：收集崩溃信息，分析应用稳定性
使用场景：App崩溃时上报崩溃日志
需要系统权限：网络权限、存储权限（可选）
权限申请目的：上传日志文件、读取崩溃信息
共享方式：SDK接口传输，网络传输
机构名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私政策：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，除以下情形外，未经您同意，我们不会与任何第三方分享您的个人信息：我们可能将我们按照本协议收集的您的信息（包括：手机号码、姓名）提供给我们的关联公司、合作伙伴或第三方服务提供方（代表我们发送短信的服务提供商），用作下列用途：
我们仅会在以下情况，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
对外共享、转让、公开披露您的个人信息，我们对此负责，并承担相应的法律责任。
1. 按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，在你使用声声上口期间，为了你可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回对个人信息处理的同意及注销账号的权利，我们提供以下操作路径，保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以登录我们的学习机“账号的头像－个人中⼼”处进行即时查看。
您有权更正您的个人信息，您可以通过客服邮箱service@songshuai.com或客服电话18916557530的联系方式，向我们提出更正个人信息的要求，我们会在收到更正要求后的15天内为您处理更正信息。
在以下情形中，您可以通过客服邮箱service@songshuai.com或客服电话18916557530的联系方式，向我们提出删除个人信息的要求：
我们会在收到删除个人信息的15天内核查和处理，并电话通知您处理结果，当您的个人信息被从我们的服务中删除后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过以下方式撤回您对个人信息处理的同意授权：
撤回系统权限授权：您可随时在设备的【设置】-【「应用管理」】-【声声上口】-【权限】中，关闭麦克风、位置的系统权限，以撤回对该权限的继续授权。
通过客服渠道撤回：您也可以通过客服邮箱service@songshuai.com或客服电话18916557530联系我们，提出撤回特定个人信息处理的授权。我们将在收到您的请求后的15天内进行处理。
成功撤回同意后，我们后续不会再处理您的个人信息，但同时我们可能因您个人信息的缺失导致某些产品和服务的功能无法正常实现，而无法继续为您提供相关产品和服务。另外，撤回同意不影响撤回前基于同意的您的个人信息处理。
您可以通过客服邮箱service@songshuai.com或客服电话18916557530的联系方式，说明注销需求，我们将安排专业人员响应注销需求。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。我们将在收到您的请求后的15天内进行处理，当你的账号注销后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》中规定的规定留存你的相关信息，超出必要保存期限后，我们将删除或匿名化处理你的个人信息。
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过客服电话18916557530或客服邮箱service@songshuai.com的联系方式，说明获取个人信息副本的需求，人工客服会对您进行人工信息校验，完成个人信息主体确认后，将个人信息副本通过双方协商后的方式提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本，我们将在15日内完成受理并处理。
我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。
如果您主动提出个人信息转移的申请，您可以通过客服电话18916557530或客服邮箱service@songshuai.com的联系方式，说明转移个人信息的需求，人工客服会对您进行人工信息校验，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本，我们将在15日内完成受理并处理。
在某些业务功能中，我们可能依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
为保障安全，您可能需要提供书面请求（提供学习记录信息），或以其他方式证明您的身份（手机号码验证）。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。
3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的三年内保留您的个人信息，除非需要延⻓保留期或受到法律的允许。超出期限后，我们将删除或去标识化处理您的个人信息。
4. 我们会将在中国境内收集和产生的个人信息存储在中国境内，不会将您的个人信息存储在中国以外的地方。您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专⻔的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接⼊我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码、个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。
我们不对有可能进⼊第三方网站的隐私政策的合法性负责，您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。
5. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求并最迟不迟于30个自然日内向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部⻔要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
根据相关法律法规的规定，如您是18周岁以下的未成年人，在使用声声上口提供的功能或服务前，应在您的监护人监护、指导下共同阅读并自主决定是否同意本政策，并由您的监护人帮助您完成登录流程，以便您能使用声声上口的功能或服务。特别地，如果您是14周岁以下的儿童，在使用平台功能或服务前，您应请您的监护人仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护规则》，确保在取得监护人对《儿童个人信息保护规则》的同意后，您才可在监护人的指导下使用声声上口的功能或服务。
如您是未成年人的监护人，您在帮助未成年人完成登录、使用前，应当仔细阅读并自主决定是否同意本政策；特别的，如您是未满14周岁的儿童的监护人，还应当仔细阅读《儿童个人信息保护规则》，决定是否同意本政策和《儿童个人信息保护规则》并帮助儿童进行登录、使用，以便儿童能使用声声上口提供的功能或服务。只有在征得监护人对本政策的同意后，14周岁以下的儿童方可使用平台提供的功能或服务。为加强对儿童个人信息的保护，除遵循本政策项下的其他规定外，平台将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本政策的规定保护儿童的个人信息，具体内容见《儿童个人信息保护规则》。
如您对您所监护的未成年人的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过本政策中披露的联系方式与松鼠Ai联系。松鼠Ai会在合理的时间内处理并回复您。如监护人发现相关未成年人个人信息为未成年人自行填写，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。
1. 我们重视未成年人的个人信息保护，如您为14周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本协议，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意本协议，您应立即停止使用声声上口的服务并注销个人账户。
2. 当您使用我们提供的任一产品或服务时，我们默认您已在您及您的监护人已阅读并同意我们按照本协议来收集、使用、存储和保护您的相关信息。对于监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年人用户的范围内使用或披露该信息。对于未经监护人同意而未成年人用户提供的个人信息，在接到其监护人的通知后，我们会尽快删除相关信息。
1. 我们可不定期修改本协议，变更后的隐私协议将在修订生效前通过APP弹窗的方式通知您，并取得您的授权。如果您不同意本协议的修改，请立即停止使用或取消已经获得的服务；如果您选择在本协议修改后继续使用服务的，则视为您已接受本协议的修改。
2. 声声上口的所有服务均适用本协议。如本协议与特定隐私协议有不一致之处，请以该特定隐私协议为准。
本协议所指的重大变更包括但不限于：
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用（包括向第三方披露）您的个人信息，无需征得您的同意：
1. 本用户隐私协议及您与上海松鼠云上人工智能技术有限公司的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。您和上海松鼠云上人工智能技术有限公司同意服从上海松鼠云上人工智能技术有限公司所在地法院的司法管辖。
2. 上海松鼠云上人工智能技术有限公司未行使或执行本服务协议任何权利或规定，不构成对前述权利或权利之放弃。如本协议条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议条款的其余条款仍应有效并具有约束力。
3. 我们已明确个人信息保护管理部门及人员，如您有任何疑问或投诉、举报，您可以通过下述方式联系我们：
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4. 如果您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向市场监管部门(12315)进行投诉、举报
5. 本协议由上海松鼠云上人工智能技术有限公司制定并解释，上海松鼠云上人工智能技术有限公司对于本协议内容在法律允许的范围内拥有最终解释权和修订权。